Maria Ayala
TT169153 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Ayala | ||
| Celular | 8115314012 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 15:47:54 | Fecha Cierre | 2021-11-16 15:58:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que compró en Aurrera en línea 2 calentadores de gas, enerhit, pero solo le llegó 1, pide saber cuando le llegará el segundo. Pues en tienda le dijeron que rara directo con nosotros.
Pedido: 102513955927 Fecha de compra: 9 de noviembre Bodega Aurrera en línea Factura: ZF1231363 (solo aparece facturado 1) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 15:58:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 15:58:17
Reviso en Drive de Walmart y en efecto esta dividido en 2 paquetes, el primero ya se entregó y el segundo esta programada la entrega para hoy, la guia es
501605925864, le proporciono esta información y queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 15:58:04
501605925864, le proporciono esta información y queda de acuerdo.
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 15:54:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 15:52:51