Batriz Helling
TT169154 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Batriz Helling | ||
| Celular | 0000000009 | Teléfono Fijo | 9981566565 |
| beatrizhellig@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 15:54:10 | Fecha Cierre | 2021-11-19 18:52:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 3 02:55:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una refacturación
N pedido: 000019618 Tienda IUSA RFC: AGM1806043P5 Razon Social: AYP GRUAS Y MANIOBRAS S de RL de CV Uso de CDFDI gastos en general Metodo de pago Tarjeta de debito |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:52:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:52:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:52:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:52:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía la factura a usuario vía correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:52:07
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:52:07
Se le envía la factura a usuario vía correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:50:46
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 18:50:46
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturacion el cual se describe a continuación: Facturación
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:18:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:18:12
Usuario comenta que requiere la refacturación ya que sus datos fiscales eran incorrectos; Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le menciona que se le hará llegar su factura mediante correo electrónico, usuaria queda de acuerdo
N de factura SAP: 9211232284
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:16:59
N de factura SAP: 9211232284
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 17:16:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 16:56:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 16:56:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 15:57:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-16 15:57:08