Ximena Cervantes
TT169147 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ximena Cervantes | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7712143539 |
| ventas@apcec.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 15:33:12 | Fecha Cierre | 2021-11-16 15:44:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:09:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica distribuidor solicitando la cotización de cable PEW 0 un rollo, indica que ya no tiene comunicación con su vendedor IUSA, quien llevaba su cuenta era Silvano Raymuno Avila |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:44:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:44:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:44:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:44:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:43:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:43:53
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:43:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:43:43
Se le envia correo a usuario con la lista de precios que se manejan con ese tipo de cable, ya que en tienda IUSA no se maneja por que no es muy comercial
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:42:54
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:42:54
Se le da numero de reporte, se le indica que se le mandara la lista de precios de los cables que se manejan, se le indico que esa lista es vigente hasta el 2021, de igual forma se le indica que con esa lista ya puede solicitar la cotizacion directa con su vendedor IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:37:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:37:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:34:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:34:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:34:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-16 15:34:48