Omar Santa Cruz
TT169123 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Santa Cruz | ||
| Celular | 7295496622 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 13:22:18 | Fecha Cierre | 2021-11-16 13:28:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere saber el estatus de su compra en tienda IUSA con pedido 000019535 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:28:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:28:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:28:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:28:51
Se valida en Drive y se toma Guia 775184705493, se valida en Fedex y indica que ya fue entregado el dia de ayer a CARIDAD BARRALES, se le notifica indica que es un familiar y comenta que lo validara con ella.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:28:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:28:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:27:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:27:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:23:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:23:53