Juan Jose Avile Parra
TT169113 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Avile Parra | ||
| Celular | 5526923325 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 12:48:16 | Fecha Cierre | 2021-11-16 13:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:11:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere saber el estatus de su pedido adquirió un calentador solar
núm. de orden: 000019798 Fecha de compra: 14/11/21 Tienda en linea IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:01:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:01:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:01:06
-> Se adjunto el archivo Captura en drive el cual se describe a continuación: Validación en drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:00:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:00:58
Se comunica nuevamente usuario, le indico las condiciones de envió por logística IUSA, son de 5 a 7 días hábiles, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:54:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:54:32
Se le indica su numero de reporte, al momento de validarlo en drive cuelga llamada usuario.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:50:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:50:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:49:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:49:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 12:49:44