Marco Antonio Valencia Barrientos

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Ticket No. 169060

TT169060 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Valencia Barrientos
Celular 2464696274 Teléfono Fijo 2464668433
E-mail valenciafox72@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-16 09:21:34 Fecha Cierre 2021-11-16 16:23:57
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 07:00:40
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que requiere información y dotizacion para los medidores de los modelos STELLUM-MATT-OSC-1/2" Flurico y volumetrico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Salomón solicitando apoyo con cotización Correo enviado a Salomón solicitando apoyo con cotización
correo de Salomon Morales correo de Salomon Morales
EVIDENCIA DE CORREO A USUARIA PRA CIERRE EVIDENCIA DE CORREO A USUARIA PRA CIERRE
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-16 16:23:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-16 16:23:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A USUARIA PRA CIERRE el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A USUARIA PRA CIERRE
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-16 16:23:28
Se le envia correo al usuario indicándole que se va a proceder al cierre del reporte de acuerdo a los comentarios del GV Salomon ya lo contacto via correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-16 16:23:11
-> Se adjunto el archivo correo de Salomon Morales el cual se describe a continuación: correo de Salomon Morales
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-16 15:54:45
Se recibe correo de GV Salomon indicando "Le comento que a solicitud ya está siendo atendida, no se logró contactar vía telefónica y se envió correo"
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-16 15:43:24
se envía correo a usuario ya que no contesta llamadas
Susana Cruz Miranda 2021-11-16 13:27:31
Usuario se comunica para que se le brinde la cotización, se le indica que ya compartimos su información y que se estarán comunicando con el para que le brinden la cotización, usuario estara pendiente de la llamada
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-16 10:21:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:40:25
Se envía correo a Ing. Salomon para solictar apoyo con información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:40:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Salomón solicitando apoyo con cotización el cual se describe a continuación: Correo enviado a Salomón solicitando apoyo con cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:39:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:38:58
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:38:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:23:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-16 09:23:17

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