Daniel Leon
TT168947 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Leon | ||
| Celular | 5575843936 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-14 14:24:36 | Fecha Cierre | 2021-11-19 08:11:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:06 | Tiempo Solución | 4 17:35:46 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando Alucable, y saber cual es el cable que se le puede recomendar para instalaciones eléctricas para casa y algunos otros cables y las diferencias de los cables |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 08:11:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 08:11:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 08:11:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 08:11:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-15 21:42:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-15 21:42:15
Solicito apoyo a Ing. Gamaliel por correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-15 21:41:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-15 21:41:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente de Producto
Se agrego Area accion: AsesorIas Especializada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 07:29:38
Se agrego Area accion: AsesorIas Especializada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 07:29:38
Se le indica a usuario que el Alucable no lo manejamos y solicita saber forzosamente que cable debe de utilizar para su instalacion eléctrica, se le indica que la recomendación del calibre de cable la debe solicitar con su eléctrico ya que no se le puede dar la recomendación de un cable sin saber especificaciones de su instalacion eléctrica. Usuario se suena un poco molesto ya que indica que el solicito hablar con un vendedor para que le recomiende el cable y yo no le puedo apoyar en eso, se le indica que en este momento el especialista de eléctricos no esta laborando, y me comunico con el Ing. Gamaliel 5541894879,
No se tiene exito por lo que le indico a usuario que voy a canalizar su informacion y sus dudas para que el especialista o contacte,se le recomienda el cable calibre 10,12 y 14. usuario indica que por el momento va a adquirir el cable CABLE THW-LS/THHW-LS CE ROHS 10 AWG
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 14:58:38
No se tiene exito por lo que le indico a usuario que voy a canalizar su informacion y sus dudas para que el especialista o contacte,se le recomienda el cable calibre 10,12 y 14. usuario indica que por el momento va a adquirir el cable CABLE THW-LS/THHW-LS CE ROHS 10 AWG
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 14:58:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 14:35:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 14:35:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 14:35:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 14:35:42