Luis Eduardo Moreno Cruz
TT168920 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Eduardo Moreno Cruz | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 8211124478 |
| eduardo.moreno.65@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-13 16:20:44 | Fecha Cierre | 2021-11-13 17:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:40:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que adquierio una bomba en merdado lbre sin embargo al revisar el producto valido que la manguera flexible patra la comexión esta un tanto doblada y solicita saber si es normal o bien si se realizaría el cambio.
No. de compra: 4994452071 Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: 6 de Nov Factura SAP:9211228816 Producto: Hidroneumatico |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:04:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:04:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:04:36
Intento comunicarme con usuario en vrias ocasiones para validar si el númeor de compra si corresponde y solictar apoyo con evidencias y usuario no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:04:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:04:33
Usuario no sabe su númeor de compra o como se registo, por lo cual se solicita se comunique posteriormente con nosotros para poder corroborar que el pedido que se localizó en el drive.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:03:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 17:03:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 16:23:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 16:23:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 16:23:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-13 16:23:50