Daniel Flores
TT168785 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5550168600 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 12:09:50 | Fecha Cierre | 2021-11-12 12:18:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:06:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo su compra en tienda IUSA y solicita saber cuando le llegara su producto.
N pedido 000019585 Fecha de compra 10 de noviembre Producto: Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:18:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:18:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:18:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:18:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:17:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:17:57
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validación de envió
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:17:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:17:51
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se valida en el drive de tienda en linea y fue envino mediante logística IUSA y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, se le informa al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:16:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:16:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:15:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:15:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:11:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-12 12:11:19