Cecilia Reyes
TT168754 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilia Reyes | ||
| Celular | 9841456160 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 10:29:52 | Fecha Cierre | 2021-11-12 10:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:05:41 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que tiene problemas al concretar su compra por tienda en línea. Ya colocó todos sus datos y no pasa a la pantalla de confirmar compra. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:36:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:36:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:36:11
Se realiza el proceso de compra del calentador que busca adquirir (que es un calentador enerhit rr de 9L LP) y no se presenta ningún detalle. Se le indica a usuaria que valide si está estable su conexión a internet o si tiene problemas con su navegador. Usuaria queda de acuerdo. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:36:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:36:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:30:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-12 10:30:30