Alan Cruz
TT168737 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Cruz | ||
| Celular | 4421145855 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-12 09:31:16 | Fecha Cierre | 2021-11-23 07:43:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 10 22:08:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar diferentes productos IUSA.
Nombre: Alan Cruz Teléfono: 4421145855 Correo: especialista.compras2@ciudadmadera.com Razón social: Fraccionadora la Romita S.A de C.V. Ubicación: Queretaro, Queretaro C.P 76000 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 07:43:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 07:43:54
se valida con usuario via telefónica e informa ya se pusieron en contacto, se le indica cierre del reporte ya que el contacto directo es con el vendedor, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 07:43:43
se recibe correo de GR Pilar indicando ya se atendió al usuario , se le proporcionó la información requerida
Susana Cruz Miranda
2021-11-23 07:42:06
Susana Cruz Miranda
2021-11-23 07:42:06
se recibe correo de GR Rosario Zapata indicando atienda a la usuaria, esto para la vendedora Pilar
Susana Cruz Miranda
2021-11-19 13:52:38
Susana Cruz Miranda
2021-11-19 13:52:38
Susana envía correo GR Rosario solicitando estatus sobre la atencion al usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 08:00:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 08:00:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:09:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:09:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a gerente regional Ma. Del Rosario Zapata con datos del usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:09:30
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:09:30
Se le envía correo a gerente regional Ma. Del Rosario Zapata con datos del usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:08:00
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:08:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:02:22
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 10:02:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:35:38
Abel Antonio Sebastian
2021-11-12 09:35:38