Marco Rodriguez
TT168690 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Rodriguez | ||
| Celular | 5516459289 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 16:34:55 | Fecha Cierre | 2021-11-11 16:40:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber estatus de envio de su pedido 000019545 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:40:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:40:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:40:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:40:11
Se valida en Drive, el pedido fue realizado ayer, se el comenta que tiene un tiempo estimado de 5 dias hábiles y que le llegara un correo compartiendo el numero de guia para que realice el rastreo de su pedido y queda de acuerdo,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:40:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:38:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:38:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:35:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 16:35:43