Miguel Angel Mendoza Cervantes
TT168683 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mendoza Cervantes | ||
| Celular | 2223945525 | Teléfono Fijo | 2224522990 |
| myke.amc99@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 15:46:27 | Fecha Cierre | 2021-11-11 16:25:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:35:21 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando le llego un producto dañado
No. de compra: 5002217724 Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: 9 de nov y hoy recibió el equipo Factura SAP: 9211230103 Producto: Parrilla Motivo: El tubo de la parrilla esta suelto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:25:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:25:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:25:50
Se le indica a Paulina por correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:25:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:25:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia de cierre el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:23:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:23:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:23:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:23:40
Usuario indica que mejor realizara el proceso por mercado libre, se le indica el cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:23:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:23:35
Usuario solicita saber cuanto dura el proceso si no para hacerla devolución con mercado libre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:21:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 16:21:12
-> Se adjunto el archivo CORREO A PAULINA el cual se describe a continuación: CORREO A PAULINA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:57:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:57:22
Solicito apoyo a Paulina de ventas en linea, por correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:56:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:56:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:56:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:56:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:51:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:51:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:50:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 15:50:29