Miguel Angel Mendoza Cervantes
TT168667 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mendoza Cervantes | ||
| Celular | 2223945525 | Teléfono Fijo | 2224522990 |
| myke.amc99@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 14:35:33 | Fecha Cierre | 2021-11-11 14:39:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica indicando le llego un producto dañado No. de compra: 5002217724 Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: 9 de nov y hoy recibió el equipo Factura SAP: Producto: Parrilla Motivo: El tubo de la parrilla esta suelto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:39:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:39:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:39:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:39:36
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su compra, y de el producto recibido al numero de whatsapp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo y confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:39:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:39:32
FACTURA: 9211230103
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:38:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:38:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:37:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:37:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:36:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-11 14:36:51