Karla Jessica Champo Reyes
TT168641 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Jessica Champo Reyes | ||
| Celular | 5579040822 | Teléfono Fijo | 5579040820 |
| bx.h.jph@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 12:56:04 | Fecha Cierre | 2021-11-11 13:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:06:40 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica ya que comenta realizo una compra en la tienda en linea iusa el dia de hoy a las 11:04:21 con el No de compra 000019607 y al llegarle el correo de confirmación del pedido los datos para la entrega del equipo son incorrectos. Se adquirió un tinaco tricapa de 1100 L y un filtro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:29
Se verifica la informacion y el pedido se va a enviar a la sig. direccion
Karla Champo
Tel: 5579040822
Av. vicente villada 797
Benito Juárez (La Aurora), Nezahualcóyotl
Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México
México, 57000
Portón café y fachada verde
La usuaria confirma que es correcta no hay ningún error, por lo que se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:25
Karla Champo
Tel: 5579040822
Av. vicente villada 797
Benito Juárez (La Aurora), Nezahualcóyotl
Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México
México, 57000
Portón café y fachada verde
La usuaria confirma que es correcta no hay ningún error, por lo que se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 13:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 12:59:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 12:59:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 12:58:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-11 12:58:54