Jose Gerardo Michel Maldona

Ticket No. 168614

TT168614 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Gerardo Michel Maldona
Celular 4444174284 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-11 11:47:50 Fecha Cierre 2021-11-11 12:19:53
Tiempo Respuesta 00:00:48 Tiempo Solución 0 00:31:15
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita fecha de entrega de los productos que adquirió en línea.
Plataforma: Tiendaiusa.com
Fecha de pedido 9/11/2021
No. de pedido: 000019490
Producto adquirido: Tubo LED T8 Vidrio opalino 60 cm, 9 W
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Fedex Guias de envio
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 12:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 12:19:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 12:19:48
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Guias de envio
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 12:19:25
Se valida en el Drive de Tienda en Linea y se cuenta ya con 3 guías de envió, se ingresa a FedEx y la fecha estimada de entrega es para el día de mañana, se le proporcionan las guías de envió:
"775178557846
775178558132
775178557776"
Usuario queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 12:18:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 11:48:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-11 11:48:38