Jose Gerardo Michel Maldona
TT168614 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Gerardo Michel Maldona | ||
| Celular | 4444174284 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 11:47:50 | Fecha Cierre | 2021-11-11 12:19:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:31:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita fecha de entrega de los productos que adquirió en línea.
Plataforma: Tiendaiusa.com Fecha de pedido 9/11/2021 No. de pedido: 000019490 Producto adquirido: Tubo LED T8 Vidrio opalino 60 cm, 9 W |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:48
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Guias de envio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:19:25
Se valida en el Drive de Tienda en Linea y se cuenta ya con 3 guías de envió, se ingresa a FedEx y la fecha estimada de entrega es para el día de mañana, se le proporcionan las guías de envió:
"775178557846
775178558132
775178557776"
Usuario queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:18:30
"775178557846
775178558132
775178557776"
Usuario queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 12:18:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 11:48:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 11:48:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 11:48:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-11 11:48:38