Llamada Equivocada
TT168560 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 08:44:04 | Fecha Cierre | 2021-11-11 08:46:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:00:46 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque le salió un cobro excesivo en su servicio de luz. Se le pregunta si el monto es el que aparece en el ticket y nos confirma que sí, pero se cuelga la llamada. Se le regresa la llamada y nos contesta otra persona, que comenta que no tiene luz en su domicilio y ya marcó al 071, pregunta que si marcamos de CFE. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:53
Se procede al cierre del reporte por ser para registro
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 08:46:07