Judith Gomez

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Ticket No. 168532

TT168532 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Judith Gomez
Celular 5547847563 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gomez20012@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-10 17:25:35 Fecha Cierre 2021-11-10 17:33:43
Tiempo Respuesta 00:04:34 Tiempo Solución 0 00:03:34
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que realizo la compra de un calentador IUSA por la plataforma Aurrera y no cumple con las expectativas y requiere la devolución del producto calentador Primo Instantáneo 6L , ya cuenta con numero de Guia
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-10 17:33:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-10 17:33:43
Proporciona Guia 3337737303 comenta que es de DHL, se el comenta que es necesario que se comunique con DHL ya que ya cuenta con la Guia para que la paquetería realice la recolección del equipo y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-10 17:33:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-10 17:30:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-10 17:30:09

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