Llamada Equivocada
TT168527 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 17:16:05 | Fecha Cierre | 2021-11-10 17:21:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ricarda indicando que compro un calentador en coopel y se lo entregaron a gas Natural y ella ocupa gas L.P. la tienda le indico que nosotros debemos darle garantia o cambio por el tema presentado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:21:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:21:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:21:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:21:00
Se le indico que el tema lo tiene que ver en tienda ya que nosotro solo damos garantia si tuviera algun defecto el equipo, en este caso fue error de entrega y envio, usuario quedo de acuerdo en que lo consulte con tienda por que es logico que ellos le hagan el cambio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:20:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:20:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:19:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:19:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:19:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 17:19:28