Abril Arriaga
TT168510 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abril Arriaga | ||
| Celular | 5587175922 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@vescicabe.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 15:46:58 | Fecha Cierre | 2021-11-17 18:13:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 7 02:23:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere su factura de su pedido que realizo en tiendaiusa.com el dia 28 de Octubre, con los datos:
compras@vescicabe.com 9211221599 EEM971027NL4 Electrónica estética y medica S.A. de C.V Transferencia Bancaria gastos en gemeral |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:13:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 18:13:14
se envía correo a usuario con la factura, ya que via telefónica no contesta, el numero que nos proporciona es de un conmutador
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:12:43
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:12:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:11:46
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:11:46
-> Se adjunto el archivo Factura de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:10:16
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:10:16
se recibe Factura para el usuario
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:09:59
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 17:09:59
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 17:41:13
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-10 17:41:13
Se realiza proceso de refacturacion, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:55:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:55:38
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: Proceso de refacturación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:54:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:53:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:53:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:49:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 15:49:58