Juan De DIos Ocádiz Cazares
TT168509 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan De DIos Ocádiz Cazares | ||
| Celular | 9982189070 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ocadiz@tovillaabogados.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 15:47:23 | Fecha Cierre | 2021-11-10 16:02:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:12:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando requiere saber el estatus de su compra
1 calentador solar numero de pedido: 000019509 Folio de pago: desconoce Fecha de compra: 09/11/21 3:06 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:25
Me comunique con usuario indicando no fue aceptado el pago, le indico a usuario y comenta lo validara en u banca móvil de su banco para validar si se ve reflejado el pago.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 16:02:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Validación en Magento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:56:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:56:48
Folio de pago: 18069364630.
Lugar de compra: Tienda en linea IUSA
Le indico su numero de reporte, valido en drive no se encuentra orden de pedido, reviso en MAGENTO y el pago ha sido rechazado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:55:45
Lugar de compra: Tienda en linea IUSA
Le indico su numero de reporte, valido en drive no se encuentra orden de pedido, reviso en MAGENTO y el pago ha sido rechazado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:55:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:51:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:51:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:49:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-10 15:49:46