Pedro Meneses
TT168468 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Meneses | ||
| Celular | 0000000007 | Teléfono Fijo | 2200000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 12:38:44 | Fecha Cierre | 2021-11-10 12:43:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:43 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene un calentador enerhit deposito requiere saber si su calentador es de encendido electrónico y si lleva baterias.
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Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando que tiene un calentador enerhit deposito requiere saber si su calentador es de encendido electrónico y si lleva baterias.
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Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 13:30:32
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Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 13:30:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:43:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:43:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:43:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:43:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:43:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:43:04
Se le menciona al usuario que si lleva baterías y son triple A, menciona que no sabe donde se deben colocar, se le indica que en la parte de abajo del termostato se encuentra un botón rojo, lo tiene que desenroscar y ahí van las pilas, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:42:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:42:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:40:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:40:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:40:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-10 12:40:27