Juan Carlos Sanchez
TT168451 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Sanchez | ||
| Celular | 5526548829 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 11:23:46 | Fecha Cierre | 2021-11-12 13:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 2 01:47:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no ha recibido el producto nuevo, se le informo que ayer lo iba a recibir.000019481 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 13:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 13:14:09
Usuaria comenta que ya recibió el calentador
Gloria Gomez Valdez
2021-11-12 13:14:04
El usuario se comunica ya que quiere saber cuales son las politicas de garantia del producto que adquirió, en este caso un calentador, se le proporciona la informacion solicitada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 12:38:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-12 12:38:06
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 11:36:23
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Envío whatsapp al grupo de ventas en linea pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 11:35:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 11:27:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 11:26:56