Jesús Carlin García
TT168418 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Carlin García | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8441841456 |
| jesus-carlin@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 09:32:25 | Fecha Cierre | 2021-11-10 09:39:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:04:32 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere comprar 10 MÓDULO FOTOVOLTAICO, IUSASOL, 460 W SKU101073 pero le indica la pagina de TIENDAIUSA que no le permite comprar esa cantidad, pide saber si hay mas en existencia
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:39:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:39:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:39:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:39:01
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario indicando que requiere comprar 10 MÓDULO FOTOVOLTAICO, IUSASOL, 460 W SKU101073 pero le indica la pagina de TIENDAIUSA que no le permite comprar esa cantidad, pide saber si hay mas en existencia
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:38:55
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Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:38:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE TIENDA IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:38:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:38:03
Se le indica que el motivo es por que no hay en exitencia mas que 3 piezas, se le pide que escriba en el chat de ventas que viene en la pagina para que revisen con almacen si cuentan con mas por el el momento, usuario quedo de acuerdo con la informacion
se adjunta evidencia y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:37:43
se adjunta evidencia y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:37:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:35:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:35:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:34:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-10 09:34:29