Susana Gomez
TT168370 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Gomez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5513452191 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 16:53:34 | Fecha Cierre | 2021-11-09 17:04:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:09:19 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si nosotros vendemos refacciones para calentador, busca un termocople para un calentador de deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:04:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:04:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:04:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:04:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:04:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:04:06
Se comunica nuevamente en el momento para verificar cual es el termocople que ocupa su calentador y se le indica que es de 18", usuario agradece la atencion nuevamente
se le da su numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:03:52
se le da su numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 17:03:52
Se le proporciona tienda IUSA en donde se le indica que ingrese a linea blanca, accesorios para calentador y se le indica que el costo que es del TERMOCOPLE PARA CALENTADOR DE DEPÓSITO Y RÁPIDA RECUPERACIÓN es de $63 pesos, usuario quedo de acuerdo con la informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 16:57:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 16:57:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 16:54:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 16:54:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 16:54:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 16:54:51