Irma Tapia
TT168358 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Tapia | ||
| Celular | 5516455559 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 15:34:21 | Fecha Cierre | 2021-11-09 15:40:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la liga de internet para comprar un calentador solar en linea. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:40:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:40:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:40:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:40:14
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 15:40:01
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 15:40:01
Se le comparte pagina tiendaiusa.com, se le comenta que puede validar diferentes calentadores que maneja iusa y que ahi cuenta con el precio de cada uno de ellos y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:39:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:39:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:37:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-09 15:37:40