Noe Avelino Matias
TT168280 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Avelino Matias | ||
| Celular | 5533579819 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oselot@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 10:18:55 | Fecha Cierre | 2021-11-09 10:38:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:16:42 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita status de compra realizada en la tienda en linea IUSA el 7 de Nov no proporciona No de orden ya que comenta no le llego informacion referente a la compra, también comenta que en su banco le informaron que el pago sigue en proceso. |
Se comunica usuario nuevamente porque validó con su banco y se le informó que sí se aplicó el pago. Se valida que tiene el no. de pedido: #000019474 y aparece rechazado. Usuario queda de acuerdo e informa que lo validará.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 10:44:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-09 10:44:48
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:38:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:38:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:38:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:38:49
Se procede al cierre del reporte ya que no hay informacion valida para rastrear la compra, esperando que el usuario se comunique nuevamente.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:38:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:38:45
El usuario comenta que va a checar en su correo el No de compra y vuelve a marcar, solo dice eso y cuelga.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:23:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:23:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:22:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:22:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:22:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-09 10:22:07