Enrique Perez
TT168279 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Perez | ||
| Celular | 2229493775 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| administracionmtto@9once.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-09 10:20:39 | Fecha Cierre | 2021-11-09 13:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 03:00:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que su factura es incorrecta
JUAN MANUEL ALONSO TREJO GERENTE ADMINISTRACION DE PROYECTO 9 ONCE DISTRIBUIDORA S.A. DE C.V. TEL. (222) 9 49 37 75 MAIL: administracionmtto@9once.mx WEB: www.9once.mx |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:21:40
Le pido a cliente proporcione la informaciónRFC
Razón social
Correo
Uso de CFDI
Forma de pago
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:21:35
Razón social
Correo
Uso de CFDI
Forma de pago
Usuario indica "En la factura que me emitieron la razón social esta repetida y la colonia NO es el Carmen Huexotitla, solo es HUEXOTITLA."
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 13:21:05
Se cambio Ingreso Ticket de: WhatsApp a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 10:51:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-09 10:51:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 10:22:20
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Pido a usuario indique Puede indique qué dato está incorrecto de la factura. Y proporcionar
RFC
Razón social
Correo
Uso de CFDI
Forma de pago
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 10:22:03
RFC
Razón social
Correo
Uso de CFDI
Forma de pago
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 10:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 10:21:35