Leticia García
TT168133 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia García | ||
| Celular | 8183070992 | Teléfono Fijo | 8183070521 |
| laloghio@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-08 08:44:28 | Fecha Cierre | 2021-11-08 08:57:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:11:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que realizo su compra en tienda IUSA, le llego un correo de confirmación el día miércoles de confirmación de envió.
N. pedido 000019379 Tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:44
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Se valida tiempo de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:57:11
Se le comenta al usuario que su pedido fue enviado mediante logística IUSA, y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, por lo que aun se le puede hacer llegar su pedido, usuario queda de acuerdo, indicando que si su pedido no le llega mañana se volverá a comunicar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:55:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:55:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:51:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:46:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-08 08:46:40