Luis Martínez
TT168113 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Martínez | ||
| Celular | 5584139796 | Teléfono Fijo | 6865683309 |
| luis.martinez@turbopowermx.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-07 05:57:54 | Fecha Cierre | 2021-11-11 21:23:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 4 15:25:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización del siguiente equipo eléctrico:
.- Cuchillas seccionadoras en aire con automatismo inteligente de 115 kv con operación inicial de 69 kv, servicio intemperie, con apertura lateral de tres vias, trifásica(triple apertura sobre aislador central, cuatro columnas de aisladores), montaje horizontal, voltaje nominal de 123 kv, corriente nominal de 2000 amp, nivel básico de aislamiento de 650 kv, con una corriente de interrupción de corta duración de 50 kv, distancia de fuga 31 mm/kv, para extra alta contaminación, fuente de alimentación mediante UTP de 69/115-127/220 VCA, tensión de control de 125 VCD. Mecanismos de operación con carga( botellas de vacío para la extinción del arco), los gabinetes deben de cumplir con la especificación CFE-V4200-73 Vigente, nivel de sísmico AF3 3 m/s2(0.3 g), sensores de corriente-voltaje. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 21:23:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 21:23:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 21:23:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-11 21:23:40
Ing Gamaliel indica a vendedor Luis "Buen día Luis, me puedes apoyar a indicar de favor que cantidades son las que requieren de favor?"
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 09:06:17
Vendedor Luis Ángel indica informo que ya se contacto al prospecto de cliente y se esta revisando via Gerente de producto la factibilidad de fabricacion del equipo especial que estan buscando
al parecer no podremos fabricarlo pero estamos en espera de la confirmacion de planta
Les informo una vez que se tenga el resultado final.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-09 20:09:24
al parecer no podremos fabricarlo pero estamos en espera de la confirmacion de planta
Les informo una vez que se tenga el resultado final.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:59:40
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:59:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-07 20:14:48
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-07 20:14:48
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional comenta que el Ing. Luis Angel Reyes contactará al cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-07 20:14:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-07 20:14:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:05:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:05:14
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:05:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:05:10
Se solicita apoyo al ing. Ramsés Orduño, GR de proyectos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:05:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:05:07
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramsés el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotización del material, en caso de contar con productos que cumplan con las especificaciones dadas
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:04:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 06:04:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 05:58:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 05:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 05:58:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-07 05:58:29