Arturo Hernandez
TT168117 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Hernandez | ||
| Celular | 5545285603 | Teléfono Fijo | 2761197418 |
| h_g_art@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-07 09:55:19 | Fecha Cierre | 2021-11-07 10:02:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:04:59 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo la compra de 4 paneles en tienda IUSA, pero uno de ellos se le entrego dañado.
Fecha de compra 28 de agosto Numero de pedido: 000018131 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:50
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, solicito nos envié una fotografía del producto dañado, y la factura o ticket de compra vía WhatsApp al 55151181585, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 10:02:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 09:58:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 09:58:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 09:57:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-07 09:57:59