Oscar Morales
TT167996 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Morales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5516578036 |
| oscaremz@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 14:59:20 | Fecha Cierre | 2021-11-05 15:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:11:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo la compra en tiendaiusa.com de 6 Interruptores escalera Tradizione, blanco y le llegaron 6 enchufes, el numero de pedido es 000019401
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:13:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:13:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:13:17
Se le pide a usuario que envie imágenes del producto, se le proporciona numero de whatsapp 5551181585 y correo electrónico case@iusa.com.mx.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:04:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:04:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:02:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:02:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-05 15:02:05