Marco Gutierrez

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Ticket No. 167930

TT167930 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Gutierrez
Celular S/N Teléfono Fijo 4433341071
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-05 11:36:12 Fecha Cierre 2021-11-05 11:40:13
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 00:02:21
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que se encuentra en la pagina de tienda IUSA, y requiere saber la diferencia entre paquetería de envió por FedEx y logística IUSA.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-05 11:40:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-05 11:40:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-05 11:40:09
Se le menciona al usuario el tiempo estimado de cada una:
FedEx de 3 a 5 días
Logística IUSA de 3 a 7 días hábiles.
Usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-05 11:40:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-05 11:37:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-05 11:37:52

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