Maria Luisa Gonzaes
TT167919 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Gonzaes | ||
| Celular | 5616124237 | Teléfono Fijo | 5527439615 |
| octavitopeace@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-05 10:54:08 | Fecha Cierre | 2021-11-05 10:59:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo una compra en tienda IUSA requiere saber cuando se le hara la entrega de su pedido
N. pedido: 0000#000019407 Realizo la compra el 4 de noviembre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:22
-> Se adjunto el archivo Rastreo de envio el cual se describe a continuación: Rastreo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:59:16
Se valida en el drive de tienda IUSA, y se cuenta que el envió sera mediante logística IUSA que se determina de 3 a 7 días hábiles, se le menciona al usuario el tiempo estimado de entrega, usuario queda de acuerdo y a pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:57:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:57:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:55:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:55:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:55:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-05 10:55:36