Roberto Ángeles
TT167845 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Ángeles | ||
| Celular | 8956466555 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 14:30:36 | Fecha Cierre | 2021-11-04 14:34:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:03:34 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber como realizar la compra y cual es el tiempo de entrega
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:33
Usuario se vuelve a comunicar indicando se le indique nuevamente sucursales, porque anoto mal los datos, se las brindo nuevamente, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:34:19
Se le indica a usuario que el periodo de entrega es entre 5 y 7 días hábiles, usuario solicita numero telefonico de distribuidores en Guadalajara
DELCA
Calle 5 236, Ferrocarril, 44440 Guadalajara, Jal.
33 3636 2627
ELIOSA
Av. 8 de Julio 3610, Polanco, 44960 Guadalajara, Jal.
33 3663 2666
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:32:36
DELCA
Calle 5 236, Ferrocarril, 44440 Guadalajara, Jal.
33 3636 2627
ELIOSA
Av. 8 de Julio 3610, Polanco, 44960 Guadalajara, Jal.
33 3663 2666
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:32:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:31:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:31:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:31:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 14:31:04