Roberto Penacho
TT167844 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Penacho | ||
| Celular | 5554465581 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 14:28:40 | Fecha Cierre | 2021-11-04 14:34:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber el estatus de su compra en tienda IUSA con numero de pedido 000019384 realizado el 1 de Noviembre. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:34:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:34:33
Se valida en Drive se le comenta que tiene 5 dias hábiles para la entrega de sus 2 Paneles Solar Fotovoltaico 270 W Policristalino, comenta que le llego un correo indicando que proporcionara un numero de contacto para la entrega lo cual ya contesto y proporciono numero, se le comenta que este al pendiente ya que es probable que le marquen y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:34:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:34:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:31:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:29:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-04 14:29:45