Adrian Espinosa
TT167813 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Espinosa | ||
| Celular | 6121043985 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| adrian.espinosa@delpuerto.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 12:39:56 | Fecha Cierre | 2021-11-08 13:23:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 4 00:40:44 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando ser distribuidor de la marca. Nos informa que cuenta con 3 sucursales: En la paz, en tijuana, y en los cabos. y se dedican a distribuir todo lo relacionado con el aire acondicionado: equipos, refacciones, tuberías.
Usualmente cotizan con: RYTSA, de Guadalajara. RFC: PRE120612412 Razon social. Del puerto refrigeración y equipos SA de CV Monto a facturar mensualmente: 500,000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 13:23:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 13:23:34
Usuario Adrian confirma que el vendedor Carlos ya lo contactó, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-11-08 13:23:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 13:13:00
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 13:13:00
Vendedor Carlos E Ojeda indica ya esta en platicas con el usuario para validar i ahora si realizará la compra indicada.
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 13:12:22
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 13:12:22
se pide apoyo a Vendedor para que nos comparta sus comentarios sobre la solicitud del usuario
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:19:57
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:19:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:17:35
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:17:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:57:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:57:35
Vendedor Carlos Ojeda indica "Lo verifico y les informo, pero les comento que ya se hizo contacto con este prospectos se le pasó información de los productos que le interesaba y no se decidió hacer la primera compra, lo volvemos a contactar para ver qué le interesa en esta ocasión."
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 13:44:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con usuario interesado en ser distribuidor
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:57:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:57:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:51:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:51:04
Se solicita apoyo al Ing. Javier Villareal con la solciitud
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:50:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:50:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:43:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:43:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:42:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 12:42:50