Ricardo Rebollo
TT167771 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Rebollo | ||
| Celular | 5531890952 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 09:50:39 | Fecha Cierre | 2021-11-04 09:53:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario solicita informacion sobre distribuidores de la zona en la que se encuentra, para compra de cable de cobre desnudo 4/0 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-04 10:27:55
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-04 10:27:55
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:53:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:53:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:53:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:53:46
Se le indica al usuario las zonas en las que tenemos distribuidores y comenta que le quedan muy lejos que si no hay otra foma de comprar el cable se le comenta que puede realizar su compra en la tienda en linea IUSA y se le proporciona la liga, el usuario da las gracias y cuelga.
Se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:53:42
Se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:53:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:51:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:51:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:51:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-04 09:51:27