Jorge Robalo
TT167763 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Robalo | ||
| Celular | 1477689360 | Teléfono Fijo | 6327327520 |
| jorge.robalo@wartsila.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 06:11:28 | Fecha Cierre | 2021-11-22 06:35:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 18 00:21:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando adquirir cuchilla monopolar de 13,8 kV y 3150A, esto porque están trabajando en dos proyectos de Central eléctrica para CFE: uno en ”San Luis Rio Colorado/Sonora” y otro en “Mexicali/Baja California", requiere 12 pzas. para el primer proyecto, y 24 pzs para el segundo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 06:35:43
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 06:35:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 06:35:43
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 06:35:43
se valida con usuario y le fue enviada la información, se procede al cierre del reporte, queda de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 06:35:13
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 06:35:13
Nos comunicamos con el ng. Ramsés va llamada telefónica para que nos comparta sus comentaros nos menciona que nos responde va correo
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 16:47:47
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 16:47:47
Usuario mediante correo pide se le pueda compartir la especificación técnica para asegurarse de que la cuchilla se ajuste a nuestra solicitud. Envío correo a Gerente Ramses
Gloria Gomez Valdez
2021-11-10 13:18:40
se pide apoyo a Ing Ramses para que nos comparta sus comentarios sobre la solicitud del usuario
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:15:29
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:15:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:11:35
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:11:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:27:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:27:19
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:27:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:27:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ramses el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:27:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:27:08
Se solicita apoyo al Ing. Ramsés Orduño con la solicitud.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:26:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:26:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:14:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:14:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:14:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 06:14:16