Llamada Equivocada
TT167751 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 17:56:13 | Fecha Cierre | 2021-11-03 18:04:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:07:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando requiere apoyo con l seguro de su auto |
Cae llamada de FEDEX indicando que tienen un paquete para Julio en San Juan, se le indica se omunica IUSA y cuelga.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:22:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:22:40
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:04:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:04:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:04:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:04:59
Se recibe llamada de usuario indicando que desea validar su seguro de auto CANFRA, se le indica se esta comunicando a IUSA y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:04:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:04:55
Cae llamada del 9545433230 pero no responden, se le indica en reiteradas veces el speecjh pero no responden.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:03:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:03:27
Se comunica usuario indicando que requiere apoyo con la aplicación en para realizar el pago por medio de la aplicación de CFE, menciona esta en la página de CFE y no puede encontrar su perfil.
Se le indica que se comunica a IUSA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:02:41
Se le indica que se comunica a IUSA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 18:02:41
Se le indica a usuario se comunica a IUSA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 17:57:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 17:57:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 17:57:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 17:57:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 17:57:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 17:57:11