Zarahi Diaz Arredondo
TT167721 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Zarahi Diaz Arredondo | ||
| Celular | 5534080566 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 15:04:08 | Fecha Cierre | 2021-11-03 15:14:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:07:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el estatus de envió de su compra
numero de Compra: 000019301 Fecha de compra: 27/10/2021 Adquirió 8 calentadores instantáneo 12L energit Tienda en linea IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:14:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:14:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:14:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:14:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:13:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:13:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia en Drive el cual se describe a continuación: Validación en drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:13:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:13:43
Se le indica su numero de reporte a usuario, se valida en drive, se le indica a usuario las condiciones de envió por IUSA, por lo cual aun se encuentra en tiempo adecuado para la entrega, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:11:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:11:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:06:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:06:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:06:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 15:06:24