Flores Nava

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Ticket No. 167727

TT167727 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Flores Nava
Celular 7295733852 Teléfono Fijo 7226666050
E-mail cfloresn0608@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-03 15:29:58 Fecha Cierre 2021-11-03 15:36:23
Tiempo Respuesta 00:03:50 Tiempo Solución 0 00:02:35
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando le llego erróneo su envió,
compro un centro de carga trifásico sku: 223809, le llego el producto un medidor de luz sku:217591
Realizo la compra en tienda en linea IUSA
Fecha de copra 27/10/2021
Numero de pedido:000019328
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-03 15:36:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-03 15:36:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-03 15:36:19
Se le indica su numero de reporte a usuario, le comento envie una imagen del producto que le llego erróneo, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-03 15:36:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-03 15:33:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-03 15:33:48

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