Ricardo Duran
TT167682 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Duran | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9371711880 |
| bk_electric@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 11:54:11 | Fecha Cierre | 2021-11-03 20:02:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 08:07:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando comprar 60 metros de Cable de cobre (750) - XLP-15-133, PVC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:47
Me contacto con Ricardo para validar que lo contactaron usuario indica que si lo contactaron, se le indica que se va a proceder al cierre y quedamos al pendiente usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:02:42
Se recibe correo de Mario Arturo indicando "Se contacta a cliente y comenta que es usuario final y que solo requiere una cantidad 60 metros de Cable de cobre (750) - XLP-15-133, PVC con SKU 377114, a lo que se le notifica que la presentación mínima es de carrete de 500 metros, por lo que se le canaliza a distribuidores de la zona como son
TEMPLE ELECTRICIDAD
(993)315-4024 (993)315-1970 (993)315-1024
Dirección
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:01:28
TEMPLE ELECTRICIDAD
(993)315-4024 (993)315-1970 (993)315-1024
Dirección
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-03 20:01:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 13:26:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Juan indica "Mario favor de;
Investiga que tipo de negocio es y lo platicamos para ver como lo podemos manejar "
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 13:25:53
Investiga que tipo de negocio es y lo platicamos para ver como lo podemos manejar "
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 12:28:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 12:28:10
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Juan Hernández León el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 12:27:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 12:27:59
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se le menciona nos de oportunidad de validarlo con el área correspondiente, posterior se estarían comunicando con el para poder atender la solicitud, usuario queda de acuerdo, se le envía correo al Ing. Juan Hernández León solicitando de su apoyo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 12:07:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 12:07:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:55:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:55:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:55:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:55:16