Esperanza Mata
TT167671 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Mata | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8712904417 |
| sanjuanferreteria@gmail.ccom | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 11:00:47 | Fecha Cierre | 2021-11-04 17:39:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 06:36:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que esta interesado en ser distribuidor, adquiría productos con el distribuidor GAFI. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:39:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:39:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:39:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:39:40
Me comunico con usuaria para validar asistencia, contesta una compañera de Esperanza y indica que si ya se tubo el contacto
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:39:36
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:39:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:38:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 17:38:24
Vendedor Hugo indica “Me reuní con el prospecto, cuenta con una sucursal en toda la región, el cual ya es atendido por dos de nuestros distribuidores: Gafi y Mafensa.
El motivo del acercamiento es para revisar si trabajando directamente con nosotros puede obtener mejores precios y quedar más competitivo en el mercado.
Le comenté que como ya era atendido por dos de nuestros principales distribuidores de la zona, no era posible trabajar directamente, pero que lo iba a revisar”
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 17:15:09
El motivo del acercamiento es para revisar si trabajando directamente con nosotros puede obtener mejores precios y quedar más competitivo en el mercado.
Le comenté que como ya era atendido por dos de nuestros principales distribuidores de la zona, no era posible trabajar directamente, pero que lo iba a revisar”
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 13:27:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Elier indica "Hugo
Contacta al cliente, si atendemos directo o canalizamos a distribuidor."
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 13:26:59
Contacta al cliente, si atendemos directo o canalizamos a distribuidor."
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:34:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:34:17
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Elier Aureliano el cual se describe a continuación: Correo con datos de usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:33:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:33:55
Se le indica al usuario su numero de reporte, se le menciona que el área correspondiente la estaría contactado.
Producto a adquirir : productos en general sobre cable.
Compra mayor a 500 mil pesos
Se le envía correo electrónico a Ing. Elier Aureliano solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:16:44
Producto a adquirir : productos en general sobre cable.
Compra mayor a 500 mil pesos
Se le envía correo electrónico a Ing. Elier Aureliano solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:16:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:02:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:02:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:02:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-03 11:02:43