Fernanda Costa
TT167667 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Costa | ||
| Celular | 6391192134 | Teléfono Fijo | 6394747070 |
| constructoraarpodelicias@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 10:24:11 | Fecha Cierre | 2021-11-03 13:25:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 0 02:54:03 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita factura de compra ya que comenta que llego al publico en general y no a nombre de la constructora realizada en Mercado libre el dia 18 de Octubre con el numero de compra 4942324964
Factura SAP 9211214849 Razón Social: Arquitectura proyecto y organización de obra SA de CV RFC: APO050413BN1 Método de Pago: Transferencia Uso de Cedefei: Construcciones |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 13:25:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 13:25:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 13:25:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 13:25:56
Me comunique con la usuaria confirma que recibió el correo con los archivos de su factura se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 13:25:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 13:25:52
Se recibe correo con los archivos solicitados se le reenvían al usuario
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:52:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:52:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:40:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:40:00
-> Se adjunto el archivo Proceso realizado el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:39:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:39:52
Se ingresa al sistema y se realiza el proceso para solicitar la factura se obtiene el sig. mensaje REFACTURACION COMPLETADA 9211226377
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:39:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:39:11
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le indica se solicitaran los archivos al area correspondiente una vez que se tengan se le comparten y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:34:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:34:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:32:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:32:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:31:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-03 10:31:53