Alan Ortega Moran

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Ticket No. 167632

TT167632 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alan Ortega Moran
Celular 5532350685 Teléfono Fijo 5552595349
E-mail aortega@gwep.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-03 06:48:45 Fecha Cierre 2021-11-08 12:06:05
Tiempo Respuesta 00:06:19 Tiempo Solución 5 05:11:01
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario busca que se le cotice una lista de insumos para una obra al sur de tlahuac
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Lista de productos a cotizar Evidencia
Correo enviado a Ing. Ramses Se solicita apoyo con cotizacion
correo Vendedor ya atendió al usuario
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-08 12:06:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-08 12:06:05
El usuario informa que ya fue atendido por lo que se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-11-08 12:05:57
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Vendedor ya atendió al usuario
Susana Cruz Miranda 2021-11-08 10:49:58
se recibe correo de Vendedor Jaime indicando ya se atendio al usuario
Susana Cruz Miranda 2021-11-08 10:48:31
se pide apoyo a Ing Ramses para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-11-08 07:04:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-11-08 07:04:23
Me comunique con usuario para validar si ya se contacto Ing. Jaime Garcia Orozco para la cotización una lista de insumos para una obra, indica se encuentra ocupado, posteriormente comenta el se contactara mas tarde con nosotros
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-04 17:57:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2021-11-03 08:46:09
Ing Ramses indica "El Ing. Jaime Garcia Orozco contactará al cliente, cotizará y dará el seguimiento"
Gloria Gomez Valdez 2021-11-03 08:46:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramses el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con cotizacion
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 07:04:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 07:02:26
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 07:02:21
Se envía correo al Ing. Ramsés solciitando apoyo con la cotización a usuario
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 07:02:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 06:57:33
-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 06:57:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-03 06:55:04

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