Abelardo Gio
TT167602 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abelardo Gio | ||
| Celular | 8183070521 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-02 12:00:57 | Fecha Cierre | 2021-11-02 12:18:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:15:07 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque hizo un pedido y le aparece pendiente. solicita que se cancele el pedido.
No. de pedido. 000019346 Productos. Ventilador de torre iusa, 36", 42 w, 3 velocidades con temporizador, Calentador solar Primo de tubos al vacío 150 L plataforma de compra. tiendaiusa.com compra realizada el día 29/01/2021 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:18:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:18:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:18:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:18:31
Se valida en magento que el pago fue rechazado, por lo que usuario no tiene que cancelar el pedido. Usuario queda de acuerdo, y proporciona el pedido 000019379 solicita saber cuándo se entregará. se le indica que como hizo el pedido el día 29, y son días hábiles, se espera que llegue entre miércoles y viernes de la siguiente semana. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:18:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:18:27
-> Se adjunto el archivo CANCELADO el cual se describe a continuación: pago rechazado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:11:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:11:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:03:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:03:24