Giovanni Navarro
TT167608 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Giovanni Navarro | ||
| Celular | 3317885161 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| electricaldesigner@haitianmexico.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-02 12:32:51 | Fecha Cierre | 2021-11-19 13:41:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 17 01:08:07 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca se le brinde una cotización, son manufactureros de maquinas de inyección y necesitan proveedores. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:35
Por lo anterior se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:30
Correo de Manuel Castellanos
Lic. Isaac Perez:
De acuerdo a lo platicado con el cliente y con el gerente de marca Jose Gamaliel nosotros no manejos el cable que requiere el cliente con esas especificaciones, ya se informo al cliente a la persona
Nombre: Giovanni Navarro
Tels.3317885161
Cualquier duda o aclaración quedo a sus órdenes.
Atte. Manuel Castellanos
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:10
Lic. Isaac Perez:
De acuerdo a lo platicado con el cliente y con el gerente de marca Jose Gamaliel nosotros no manejos el cable que requiere el cliente con esas especificaciones, ya se informo al cliente a la persona
Nombre: Giovanni Navarro
Tels.3317885161
Cualquier duda o aclaración quedo a sus órdenes.
Atte. Manuel Castellanos
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-19 13:41:10
Se envia correo a vendedor de zona para que nos apoye con sus comentarios
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 06:39:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-19 06:39:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-18 03:27:11
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-18 03:27:11
se recibe correo de Lic Berenice indicando dara seguimiento el vendedor Manuel
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 10:30:58
Susana Cruz Miranda
2021-11-17 10:30:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 11:52:54
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 11:52:54
Lic Berenice indica va a asignar a algunos vendedores para que atiendan al usuario, esto fue por llamada
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 11:48:28
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 11:48:28
se le pide apoyo a la Lic Berenice para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-11-10 16:40:53
Susana Cruz Miranda
2021-11-10 16:40:53
Se recibe correo de Berenice indicando que no esta adjunto el archivo
SE LE COMPARTE LA COTIZACION
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 14:50:45
SE LE COMPARTE LA COTIZACION
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-08 14:50:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:34:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:34:14
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:34:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:34:09
Se envía correo a GR Gladys solicitando apoyo con la cotización
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:34:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:34:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Gladys el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotización
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:31:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:31:26
-> Se adjunto el archivo COTIZACION COMPARTIDA el cual se describe a continuación: COTIZACION
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:29:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:29:18
Se recibe correo de usuario donde comparte su cotización.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:28:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-03 06:28:50
Se le brinda numero de reporte y correo case@iusa.com.mx para que nos haga llegar la cotización.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:34:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:34:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:33:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:33:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:33:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-02 12:33:28