Sandro Porras
TT167560 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandro Porras | ||
| Celular | 5543755640 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-01 13:19:32 | Fecha Cierre | 2021-11-03 18:11:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 2 04:49:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar 10 medidores de agua d 1/2
Nombre: Sandro Porras Telefono:5543755640 Correo: sandroporraz16@gmail.com Ubicación: Alvaro Obregon, Ciudad de México |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 18:11:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 18:11:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 18:11:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 18:11:15
-> Se adjunto el archivo Captura de Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:48:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:48:04
Me comunico con usuario para validar recepción de correo electrónico de Salomon, no entran llamadas, procedo enviar correo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:24:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:24:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:25:14
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:25:14
se recibe correo de Salomon, indicando no le toman la llamada, sin embargo envió correo a usuario informando la información sobre los medidores.
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:24:07
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:24:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:37:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:37:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a Salomon Morales con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:37:16
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:37:16
Se le envía correo a Salomon Morales con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:35:38
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:35:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:21:53
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:21:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:21:42
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 13:21:42