Ricardo Bernal Garduño
TT167523 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Bernal Garduño | ||
| Celular | 7221497931 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ricbega@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-31 19:02:01 | Fecha Cierre | 2021-11-04 18:06:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 3 23:02:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere comprar un medidor de agua de 1/2.
Clientes Potenciales: Nombre: Ricardo Bernal Garduño Teléfono: 7221497931 Correo: ricbega@hotmail.com Ubicación: Toluca, Estado de México |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-04 18:06:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-04 18:06:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-04 18:06:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-04 18:06:41
Me comunico con usuario para solictar otro número para contactó e indica que ya se pusieron en contactó con él y ya le brindaron la información.
Le indico que teniendi dicha información se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-04 18:06:35
Le indico que teniendi dicha información se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-04 18:06:35
Salomon indica Te comento que he buscado contactar al usuario vía telefónica sin tener éxito por lo cual le hice llegar la información vía correo electrónico”
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 17:12:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:19:22
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:19:22
se pide apoyo a Salomon Morales para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:19:16
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:19:16
Reenvío correo Salomón pidiendo apoyo para atender solicitud.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-02 06:13:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 20:25:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 20:25:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a Julio Hernandez con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 20:24:52
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 20:24:52
Se le envía correo a Julio Hernandez con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 20:23:10
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 20:23:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 19:05:06
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 19:05:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 19:04:18
Abel Antonio Sebastian
2021-10-31 19:04:18